De opgave
De Couperusbuurt is aan vernieuwing toe. Veel woningen zijn oud en klein, en de buurt kan veiliger, schoner en groener. Tegelijk is er in Amsterdam veel vraag naar woningen. Stadgenoot en de gemeente Amsterdam vernieuwen de buurt daarom in drie fasen, over ruim tien jaar. Door renovatie, samenvoeging, sloop en nieuwbouw groeit de buurt van ongeveer 700 sociale huurwoningen naar ongeveer 1.200 woningen in sociale huur, middeldure huur en koop.
Voor bewoners is dat spannend. Kan ik terug naar mijn eigen buurt? Wat gebeurt er met mijn huur? Zo’n vernieuwing lukt alleen als mensen meedenken en vertrouwen houden. De uitdaging: hoe laat je bewoners echt meepraten over ingewikkelde plannen? En hoe bereik je niet alleen wie hard roept, maar iedereen die het aangaat?
Onze aanpak
Sinds 2020 begeleiden we hier de communicatie en participatie. Elke fase krijgt een eigen plan en werkvorm, steeds vanuit de vraag: voor wie doen we dit precies? Want zonder kennis van de mensen komt er geen goed plan.
Voor het vernieuwingsplan zetten we een serious game in: een spel waarin bewoners meedenken en zelf ervaren dat keuzes samenhangen en niet alles tegelijk kan. Later volgden een maquette, een modelwoning en een vragenlijst over de eigen woning. Nu de verhuizingen lopen, organiseren we inloopavonden, spreekuren en buurtactiviteiten. En houden we bewoners op de hoogte met een nieuwsbrief. Want we willen ook de mensen bereiken die niet naar een bijeenkomst komen.
Persoonlijk contact is daarbij de basis: in gesprek blijven met bewoners en zichtbaar zijn in de buurt. Het harde tegengeluid hoor je altijd, maar de plannen raken iedereen. Daarom houden we onszelf en Stadgenoot scherp: ga naar de mensen toe en bereik ook het stille midden.
Wat leverde het op?
Fase 1 haalde het benodigde draagvlak: voor de renovatie moest minimaal 70 procent van de bewoners akkoord gaan, en het werd 82 procent. Dat resultaat is van het hele projectteam, met Stadgenoot als opdrachtgever voorop. Onze bijdrage zit in de aanpak: niet alleen de mensen bereiken die zich vanzelf melden, maar ook het stille midden.
